TILBAGE

Kunde: Jeg har glemt mit password, jeg har prøvet at taste de der
stjerner, men det virkede ikke.
--------------------------------------------

Vi er i netværk via modem og er ved at klikke med højre museknap på
kundens Internet forbindelse for at få vist Egenskaber. Kunden kan ikke
finde ud af at klikke med højre museknap og bliver derfor bedt om at holde
"ALT" nede og dobbeltklikke. [Burde vise Egenskaber]

Kunde:"ALT?..Så mange fingre har jeg ikke."
--------------------------------------------

Support: Hvad er fejlen, du får, når du ringer op?

Kunde: Det ved jeg ikke, modemet taler et sprog, jeg ikke kan forstå. Jeg
tror, det er fra Østeuropa.
--------------------------------------------

Kunde: Jeg har et problem med mit password! Jeg har et password der hedder
'honning'.

Support: Ja?!

Kunde: Problemet er at jeg har en gammel telefon og der er ikke et 'H'
på...

Support: Ja.. men du skal ikke taste passwordet ind på telefonen...
(bliver afbrudt af kunden)

Kunde: NÅRH! så skal jeg altså bare sige 'honning' i telefonen!!

Support: Erm... lige et øjeblik ! [Efter at have taget sig sammen igen
fortsættes normal support]
--------------------------------------------

Kunde: Den vil ikke godkende mit password... Der står at man skal være
opmærksom på store og små bogstaver, så jeg har prøvet med stort
forbogstav, jeg har prøvet med stort bogstav i midten. Og lige lidt
hjælper det!!!

Support: Hvad skriver du som password?

Kunde: Birgit.

Support: (Kunden har ikke været på endnu) Hvad står der på din værdikupon?


Kunde: Der står en masse bogstaver... Men dem gider jeg ikke at bruge! Det
er jo umuligt at huske!!

Support: Kan jeg lokke dig til at prøve, bare en enkelt gang?

Kunde: Ok... så fordi det er dig..

Support: Tak...
--------------------------------------------

Kunde: Ja goddag...Når jeg starter mit browserprogram kan jeg ikke længere
se [Søgemaskine X] på startsiden.

Support: Det er fordi vi har sat [Søgemaskine Y] ind på vores forside i
stedet.

Kunde: Det er for dårligt. En af grundene til at jeg valgte Jer er
at man kunne søge i [Søgemaskine X] og nu laver I lige pludseligt om på
Internettet. Der er altså mange andre gode udbydere. Jeg gider ikke betale
så meget hvis ikke jeg kan få lov at søge i [Søgemaskine X].

Support: Øhhh.. Jamen du kan da ba...

Kunde: Nej, jeg kan ikke bare... Jeg skifter udbyder! [Klik
dut...dut...dut..]
--------------------------------------------

Bruger: Printeren virker ikke.

Support: Hvad hedder din printer?

Bruger: Det ved jeg ikke.

Support: Kig på den, der sidder et skilt på printeren.

[.. et øjeblik efter]

Brugeren: Den hedder 220 Volt Farlig.
--------------------------------------------

Kunden guides rundt ude i dos:

Support: ok, og nu skal du taste ">"

Kunde: Det har jeg ikke på tastaturet...

Support: Hvis det er et standardtastatur, så skulle der gerne være et ">".

Kunde: jamen, jeg kan lave et lille n og et stort n men jeg har ingen
større n.
-----------------------------------------------------------------------------

Support: Også finder du "Denne Computer" ude på skrivebordet.

Kunde: Sådan en har jeg ikke.

Support: Et ikon af en computer, hvorunder der står Denne Computer eller
My Computer,

den skal være der.

[ ...... Kort pause]

Kunde: Nåhr, den har jeg kaldt Thomas.
--------------------------------------------
Kunde ringer ind og får support i VM-fodboldens velmagtsdage. Danmark og
Saudi Arabien spiller på dette tidspunkt kamp.

Support: ... og så åbner du så det her vindue.

Kunde: Jo.

Support.: Hvad står der?

Kunde: 0-0.

Support.: Nej, hvad står der i vinduet...

TILBAGE